正确答案: ABDE

关键路径可用来预测项目的总历时 项目关键路径至少有一条 在项目网络图中最长的路径是关键路径 关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间

题目：关于项目网络图中关键路径的说法，正确的有( )。

解析：本题考查项目网络图中关键路径的相关知识。关键路径法可用来预测项目的总历时，在项目网络图中最长的路径是关键路径，关键路径的长度显示了项目能够完成的最短时间，项目关键路径至少有一条。所以本题的答案选ABDE。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，( )是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。

话务代表的服务态度

话务代表解决问题的能力

解析：本题考查服务质量的评价。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。服务人员缺乏友善的态度会使客户感到不快，而如果他们缺乏专业知识，同样也会使客户失望，只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

[单选题]某通信公司为了获得进一步的竞争优势，在全国范围内正式推出为年轻时尚人群量身定制的客户品牌A。在A的营销推广过程中，该公司建立了体验店，使用户可以在此办理业务、了解最新资讯、观看业务演示和体验业务等。体验店全部按照统一标准进行外观设计和内部装饰，通过明快的色彩、酷炫的音乐以及功能独特、款式新颖、易于操作的新业务体验设备和琳琅满目的兑换礼品等，营造视觉、听觉和触觉的体验氛围，使A品牌的文化渗透到了方方面面。此外，为了提升A品牌的黏性，留住和保有客户，该公司进一步推出了积分回馈策略，用户可以用积分兑换互联网应用服务、上网时间、小礼品等项目。

该公司关系营销的目的是( )。

维系和加强顾客关系

解析：4.本题考查关系营销的目的。目的是建立和维持一个对企业有益的、能长期与企业保持关系的客户群。所以答案选C。

[多选题]按投资行为的介入程度，可将企业投资分为( )。

直接投资

间接投资

解析：本题考查企业投资的分类。按投资行为的介入程度，企业投资可分为直接投资和间接投资。

[多选题]按照融资来源不同，可将融资方式分为( )。

内源融资

外源融资

解析：本题考查融资方式的分类。按照融资来源不同，可将融资方式分为内源融资和外源融资。