[单选题]以下哪一项不属于销售模块的主要功能？（）

正确答案 ：D

移动现场服务

[单选题]下列哪一项属于客户交易数据（）

正确答案 ：C

购买商品类数据

[多选题]根据客户对企业价值的大小对客户进行分类，可以把客户分为（）

正确答案 ：ABCDE

钻石级客户

黄金级客户

白银级客户

钢铁级客户

乌铅级客户

[多选题]下列属于客户忠诚度的衡量指标有（）

正确答案 ：AE

客户重复购买次数

客户需求满足率

[多选题]客户关系管理的核心目标是（）。

正确答案 ：AC

提高客户满意度

提高客户忠诚度

[多选题]客户事件预测的精准度不能完全保证的原因有（）。

正确答案 ：AB

预测依据的基础数据不确定性很大

预测的过程不确定性很大

[单选题]如果产品或服务的边际利润水平很低，客户数量极其庞大，那么企业应当采用（）的客户关系。

正确答案 ：D

基本型

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