[多选题]流程分析改进的基本步骤有（）。

正确答案 ：ABCDE

定义

评价

分析

改进

实施

[单选题]公元前218年，29岁的迦太基统帅汉尼拔，亲率6万远征军、数十头战象从西班牙出发，千里迢迢由陆路奔袭罗马，曾在意大利境内以寡击众，大败罗马军团„„这段文字讲述的是（）。

正确答案 ：B

布匿战争

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