[单选题]国家规定（）是为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

正确答案 ：B

邮政专营制度

解析：本题考查邮政管制的主要内容。国家规定邮政专营制度，为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

[单选题]目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（）制度。

正确答案 ：A

邮政专营

解析：本题考查邮政专营制度。邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是目前世界上公认的解决邮政普遍服务最行之有效的方法之一。

[多选题]综合性反映用户满意程度的指标有（）。

正确答案 ：CDE

用户满意率

用户满意度

用户满意指数

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