[多选题]下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。

正确答案 ：BCD

B．自觉运用道德规范约束自己的行为

C．应坚持公平公正地对待客户

D．应坚持客户至上的原则

[多选题]下列关于邮政储蓄随机换折/单交易的说法，正确的有（）。

正确答案 ：BCD

B、换折后不会改变原账户开户信息

C、办理换折时，普通柜员应对存折真伪进行鉴定

D、随机换存单时，普通柜员和综合柜员应在作废的存单上加盖业务用个人名章

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。

正确答案 ：ABCD

A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐

B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡

C、不准在营业区域内吃饭和娱乐

D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信

[单选题]商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。

正确答案 ：A

A、正确

[多选题]中国人民银行小额支付系统的运行方式为（）。

正确答案 ：AB

A、批量发送支付指令

B、轧差净额清算资金

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