正确答案: D

D．各个消费群体的消费习惯和消费态度

题目：卷烟商业企业在设定品类宽度时，需要考虑的市场因素包括（）、各个品类的市场容量和消费特征等。

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[多选题]品牌构架是（）的排列组合。

A、产品

D、品牌名称

[单选题]区域市场发展规划以三个步骤开展，正确的顺序（）。

B、第一步：需求分析，第二步：品类规划，第三步：品牌规划

[单选题]“3+X”分类设定法中的“X”指的是（）。

B．根据品类角色、市场需求等确定其他品牌规格配置数量。

[单选题]“3+X”分类设定法中的“X”可大可小，通常在（）。

0——10

[单选题]在卷烟采购目标制定时，某商业企业提出“将×××品牌平均采购提前期缩短20%”，这是（）方面的要求。

A、交付前置期

[单选题]使用货源定位模型的主要目的，下列描述正确的是（）。

C、指导企业确定年度支出水平

[单选题]现场调查中涉及到的卷烟企业与零售客户之间主要有（）个现场。

三

[单选题]客户经理小张在走访客户时与客户小王谈到陈列问题时，直接说出了“哪有你这样乱摆的？”这样的言语伤害了零售客户的自尊而使其觉得整个服务过程态度不热情，这个问题产生的根源是客户经理的谈话技巧出了问题。以上案例反映的是投诉案例分析中的那个步骤（）。

C、分析案例