正确答案: ABCD

基本固定定势 社会固定定势 基础的社会定势 个性价值定向系统

题目：心理定势从层次上可以分为（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下站立姿势不正确的是（）。

D、双手交叉抱胸或双手插兜

[单选题]为客人送水的手部姿势是（）

A、一手托住杯底一手扶住杯身双手递出

[单选题]跷大拇指时是表示不友善意思的国家是（）。

希腊

[多选题]游览时在旅游景点所表现的礼仪（）。

不要乱扔杂物

不要乱动乱摸

忌在风景区乱涂乱画

在允许的情况下，对古画及其其他文物进行拍照时，严禁使用闪光灯

[多选题]按通用服务礼仪的规定，以下对特殊客户接待的规范描述正确的有（）

对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道

儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理

对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户