正确答案: AB

A．处于冻结状态的 B．处于账户止付状态的

题目：下列选项中，不收取小额账户管理费的账户情形有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]下列关于邮政代理营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（）。

B．必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时

[多选题]每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（）等手工登记簿信息进行检查。

A、现金进出库登记簿

B、交接班登记簿

C、差错处理/长短款差错登记簿

D、假币没收登记簿

[单选题]邮政个人国际汇款的账户收汇无日累计最高限额。

A、正确

[单选题]若客户要求办理储蓄存款500元，邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（）。

A、长款450元

[单选题]下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（）。

C、入账汇款

[多选题]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。

A、必须使用文明礼貌服务用语

C、向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语

D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

[多选题]银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（）等信息。

A、财务会计报告

B、风险管理状况

C、董事和高级管理人员变更

D、其他重大事项