正确答案: A

正确

题目：客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。

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[单选题]商物分离的理论使物流可以完全从（）中分化出来成为独立的系统。

流通

[单选题]采购的重要原则是（）原则，供应商距离越近，采购越易于控制。

适地

[单选题]决定配送系统水平的关键要素是（）。

分拣及配货

[单选题]净需求量＝（毛需求量）＋（已分配量）－（）－（现有库存量）。

计划收到量

[多选题]物流系统内信息包括（），具体表现物流的实体功能要素信息。

物料流转信息

物流操作层信息