正确答案: D

附加产品

题目：据产品的整体概念，产品的三个层次包括核心产品、有形产品和（ ）。

解析：从层次的角度，产品是由三个层次构成的：(1)核心产品，即产品向消费者或用户提供的基本效用或利益，是消费者购买产品的本质所在；(2)有形（形式）产品，即产品构成中被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面，包括产品的包装、质量、品牌、特色和设计等：(3)附加（扩展）产品，即消费者购买有形产品或无形服务时所获得的全部附加服务和利益。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]根据公司法，自然人作为股份有限公司的发起人股东，必须具有（ ）。

完全行为能力

解析：本题考查股东的分类与构成。自然人作为股份有限公司的发起人股东，应当具有完全行为能力。

[多选题]即使已经取得经理职位的人，也必须通过（ ）来确保其经理职务。

提高公司的利润水平

不断增强公司的实力

使公司长期稳定发展

解析：本题考查经理的选任与解聘。保住经理职务的唯一途径是提高公司的利润水平、不断增强公司的实力、使公司得以长期稳定地发展。

[单选题]国际上有六代具有代表性的创新过程模式，其中第四代为( )模式。

A-U过程创新

解析：本题考查六代具有代表性的创新过程模式。其中第四代为A-U过程创新模式。

[单选题]某企业为了提高服务水平，通过电子商务平台收集用户对服务的意见和偏好，该企业的活动体现了电子商务的（ ）功能。

网络调研

解析：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。它具有广告宣传、咨询洽淡、网上订购、电子支付、网上服务、网络调研、交易管理等各项功能。其中，网络调研功能是指电子商务能十分方便地采用网页上的"选择""填空"等格式文件来收集用户对商品、服务的意见。这样不仅能使企业提高服务水平，更使企业获得了改进产品、发现市场的商业机会。依据题干表述，属于网络调研的功能。

[单选题]企业销售物流的诸环节中，（ ）既是生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。

包装

解析：本题考查企业销售物流的产品包装内容。包装是生产物流的终点，也是销售物流的起点。

[单选题]电子商务的框架中，一般业务服务层的核心是( )。

CA认证

解析：本题考查电子商务的一般框架。一般业务服务层的核心是CA认证。

[多选题]下列是企业采购功能的有（ ）。

企业采购的企业生产成本控制功能

企业采购的生产供应控制功能

企业采购的产品质量控制功能

企业采购的促进产品开发功能

解析：此题考查企业采购功能的具体内容。故选选项A、B、C、E。

[多选题]生产控制方式分为（ ）。

事后控制方式

事前控制方式

事中控制方式

解析：根据生产管理自身的特点，常把生产方式划分为事后控制方式、事中控制方式、事前控制方式。故选选项A、C、D。

[多选题]　　某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。 　　根据以上资料，回答下列问题：

该企业制定员工招聘计划时主要应考虑( )。

招聘人员的数量

招聘人员的类型

解析：4.B属于员工使用计划的目标；C属于员工培训计划的目标。