正确答案: ABCDE

客户响应力 客户销售收入 客户利润贡献 客户忠诚度 推荐成交量

题目：按客户价值区间细分客户主要是依据一些变量，这些变量包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户关系管理的主要功能是（）。

客户的信息管理

市场营销管理

销售管理

服务管理

客户关怀

[单选题]克服客户异议的第一步是（）

采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

[单选题]关于客户数据的说法中，正确的是（）

既可来源于企业内部，也可来源于企业外部

[单选题]对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象进行分析称为（）

孤立点分析