正确答案: A

客户

题目：客户关系管理这个词的核心主体是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]在客户关系类型选择示意图上，横坐标代表的是（）。

边际利润水平

[单选题]呼叫中心的CTI指的是（）

计算机电话集成

[单选题]对数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象进行分析称为（）

孤立点分析

[单选题]CRM系统可能会由于设计不完善造成非法入侵，或者因为灾难防范措施不当造成系统崩溃，由此形成（）。

风险成本

[单选题]各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等，对企业营销活动都会产生重要的影响，企业必须以（）为主要手段争取他们的理解和支持。

公共关系