正确答案: A

30天一万元（含一万元）

题目：联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。

绑定还款

[单选题]关于贷记卡转账存款以下选项中错误的是（）。

还款中如手工输入卡号，系统还提示核对用户名，并返回账户姓名，该账户姓名应与存款人填写的户名可以不一致

[单选题]以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的（）。

63天

[单选题]网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度，如通过该方式申请，审批时间为（）

一周

[多选题]收单行提供的签购单应包含以下哪些信息（）

交易日期

商户名称

商户地点

交易金额

[多选题]催收人员应按照催收有关规定及时开展工作，并妥善保管催收过程中形成的电子及纸质档案资料，及时通过台账或系统详细记录催收过程和结果，确保催收工作开展的（）。

及时性

有效性

合规性

[多选题]信用卡促销活动原则包括（）。

以客户为中心原则

可行性原则

成本效益原则

[多选题]营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（）。

引起注意，是情绪变化的第一步

产生兴趣，是情绪变化的第二步

发生联想，是情绪变化的第三步

激起欲望，是情绪变化的第四步