正确答案: ACDE

服务是一种行为过程 服务可以进行交易 服务可以为消费者提供价值 服务具有无形性的特征

题目：下列关于服务的叙述正确的是（ ）。

解析：本题考查服务的定义和特点。通信服务的特点包括无形性、差异性、不可分离性、不可储存性和无所有权转移的特点。所以服务并不涉及所有权的转移。

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[多选题]人类现代化和后现代化的基本标志是( )。

工业化

信息化

解析：本题考查"两化融合"。信息化与工业化是人类文明进程中的两个重要社会发展阶段，是人类现代化和后现代化的两个基本标志。

[多选题]"村村通电话，乡乡能上网"工程是我国电信普遍服务政策目标的体现，该工程的实施要求反映了（ ）。

我国电信普遍服务在接入类型上是集体共享接入

我国电信普遍服务在业务类型上有电话普遍服务

我国电信普遍服务在业务类型上有信息普遍服务

解析：本题考查电信普遍服务政策目标。我国电信普遍服务在接入类型上是集体共享接入。我国电信普遍服务在业务类型上有电话普遍服务。我国电信普遍服务在业务类型上有信息普遍服务。

[多选题]OSS的服务对象包括( )。

网络提供商

增值业务提供商

基础业务提供商

虚拟运营商

解析：本题考查电信运营支撑系统。OSS的服务对象是电信运营商，包括网络提供商、基础业务提供商、增值业务提供商以及虚拟运营商等。

[多选题]从定价策略的角度对通信资费进行分类，可以分为( )。

单一资费

捆绑资费

独立资费

选择资费

解析：本题考查通信资费的分类。按照资费定价策略来分类，可以分为单一资费和选择资费；独立资费和捆绑资费。

[多选题]项目一般具备的特征有（ ）。

项目具有一个独特的目的

项目是临时性的

项目要有一个发起人

项目通常使用不同领域的资源

解析：本题考查项目所具有的特征。项目一般具备的特征：项目具有一个独特的目的、项目是临时性的、项目要有一个发起人、项目通常使用不同领域的资源、项目都含有不确定性。

[多选题]某项目计划工期为4年，预算总成本为800万元。在项目的实施过程中，通过对成本的核算和有关成本与进度记录得知，在开工后第2年年末的实际情况是：开工后2年末实际成本发生额为200万元，所完成工作的计划预算成本额为100万元。

当前状况下，表明（ ）。

成本超支

进度滞后

解析：2.本题考查成本控制的相关内容。由已知条件可知：PV=400万元；AC=200万元；EV=100万元，则CV=EV-AC=100-200=-100，成本超支100万元；SV=EV-PV=100-400=-300，进度落后300万元。

[单选题]电信管制的主要任务是处理电信业中不能单纯依靠( )解决的问题。

市场机制

解析：本题考查电信管制的主要内容。电信管制的主要任务是处理电信业中一些不能依靠市场机制解决的问题。

[多选题]某国电话通信业务原由一家公司A垄断经营，为在该领域引入竞争，该国电信管制机构采取了下列措施：①将公司A的长途电话和本地电话业务进行拆分，分别成立本地电话公司B和长途电话公司C;②发放长途电话经营牌照，引入多家新的长途电话运营公司；③要求本地电话公司B必须为公司C和新的长途电话公司提供平等的互联接入，且制定了较低的接入费标准；④对公司C的长途电话业务资费标准严格监管，不允许其降价，而新进入的长途电话公司则可以自主定价，若干年后，对公司C的限制逐步取消。

本案例中涉及的电信管制内容有( )。

市场准入管制

网间互联管制

电信资费管制

解析：1.本题考查电信管制的主要内容。电信管制的主要内容有普遍服务管制、市场准入管制、网间互联管制、电信资费管制，服务质量管制、安全管制、技术标准和设备管制。案例中②发放长途电话经营牌照涉及到市场准入管制；③要求本地电话公司B必须为公司C和新的长途电话公司提供平等的互联接入，且制定了较低的接入费标准涉及到网间互联管制。④对公司C的长途电话业务资费标准严格监管，不允许其降价，而新进入的长途电话公司则可以自主定价，若干年后，对公司C的限制逐步取消。涉及到电信资费管制。