正确答案: C

快捷的服务

题目：酒店在向过路旅行团的客人提供服务时，必须首先重视（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一家五星级酒店客人的满意度必须要达到（）。

C、90%

[多选题]前台最现实的问候方式有（）。

C、目光

D、微笑

[单选题]《关于如家设立合理化建议奖的通知》中规定，合理化建议包含的内容有哪些（）？（1）在经营管理有突破与创新，对提高酒店经营管理，提高经济效益有指导作用；（2）在管理组织、制度、机构等方面提出改革办法或改进方案，对提高工作效率和酒店的应变能力或服务能力，理顺管理或业务流程有显著效果；（3）应用先进技术在酒店日常管理中取得效益或效果的；（4）在酒店原材料、客用品和能源节约上有显著效果的；（5）在酒店营销、市场开拓上有建设性建议并取得显著效果的；（6）公司正在实施各项和计划。

（1）（2）（3）（4）（5）

[单选题]下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？

安全隐患

[单选题]下列关于单项清洁和大清洁的考核与控制，描述错误的是哪项（）？

单项清洁只有餐厅有，如电话机消毒、厨房无单项清洁项目，只有大清洁项目，如灶台、冰箱等部位，不需要每天清洁消毒