正确答案: ABCD

营业厅查询 网站查询 24小时多媒体自助服务终端 10086

题目：用户可以通过哪些方式查费？（）

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[单选题]客户发什么至10086可直接查询积分情况？（）

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[单选题]在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）

85%