[单选题]根据《民法通则》规定，下面可以成为无民事行为能力的精神病人王某的监护人的是（）

正确答案 ：B

王某所在地的居委会

[多选题]根据《中国人民财产保险股份有限公司出单手册》的管理要求，非车险投保单及投保清单的填写应字迹清楚，书写工整，数据准确。如有错误或遗漏需更正时，投保人必须在更正处签章，如更改超过两处时，应建议投保人重新填写，以保持投保单的严肃、整洁。但（）不得涂改，否则需重新填制投保单。

正确答案 ：ABCD

被保险人、投保人

保险金额、保险费

保险期限

赔偿期限、免赔额（率）

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）

正确答案 ：B

当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。

[单选题]关于承保业务印章的检查监督，以下说法错误的是（）

正确答案 ：C

检查周期为每季度自查一次。

[单选题]关于申请设立外部出单点所需审核的相关资料，以下说法错误的是（）

正确答案 ：C

初审资料包括与公司签订的《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》复印件等。

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