正确答案:

题目：全面质量管理观念之一是，质量的（）比高产出量更重要。

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[单选题]服务业设计的焦点集中在（）。

研究如何传递服务的运营流程上

[单选题]某工人九月份（26个工作日，每日工作8小时）完成定额工时209小时，该月份按计划规定机床停修18小时，该工人九月份完成定额的程度为（）。

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