正确答案:

题目：根据2008年新劳动法的要求，运营总查中增加了（）的检查。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。

A、第一天安排FAQ知识培训

B、中间几天进行形体训练，同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案

C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练

[多选题]以下选项是属于声音要素的有（）。

A、语音语调

B、标准语

C、音量

[多选题]酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

A、优质的服务是最好的营销

C、服务是营销的主体

D、营销是以服务为载体

[单选题]为规范客房库房物品的摆放，应采用定量、定容、定位的摆放方法和遵循分类集中、物品特性的摆放原则，以下对物品的摆放方法和摆放原则的理解，不正确的是哪项（）？

摆放物品时，根据物品特性，应把重物和不常用的放在上面，轻物和常用的放在下面。

[单选题]下列关于酒店临时性备案硬件备案原则和说明不正确的是哪项（）？

酒店由于经营需要且取得质检部的确认后，需对设施设备进行改造或新增的项目