[单选题]游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。

正确答案 ：C

C、不应接受要求

[多选题]外宾团游客购买了贵重物品后，要求更改发票货款额，导游员应该（）。

正确答案 ：BC

B、婉言拒绝

C、告知我国商业有关规定

[多选题]某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件，导游员应该（）。

正确答案 ：BCD

B、建议其直接去邮局邮寄

C、留下委托者的详细地址

D、要收件人出具收据，交旅行社保管

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