正确答案: A

A、①②

题目：客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员

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学习资料的答案和解析：

[单选题]按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。

C、快件运输

[单选题]快件捆扎，下面做法错误的是（）。

B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡

[单选题]利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。

A、快件重量可以适当超过车辆核定载重

[单选题]由快递企业代为收取的款项，不包括（）。

B、资费