正确答案: B

说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距越大，那么态度的实际改变也就越大

题目： T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：

解析：2.说服信息的因素即对方说服者说话的内容。与说话内容有关的因素可以总结为差距、恐惧和信息呈现方式。差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原有态度之间的差距。一般说来，差距越大促使态度改变的潜在压力越大，实际态度改变也较大。但是也有两种例外情况，分别是：①当差距过分大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；②差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]某公司是一家大型的钢铁集团，涉及煤炭业，建筑业，冶金业等各个行业。近来公司出现员工生产率下降，在工作中缺乏创造力与主动性等现象，该公司人事部门通过调查发现以下几点也许是导致员工出现懈怠的原因：①最近出现一系列劳资冲突现象，公司所采取的处理措施使得大多数人不满意；②员工处于高温高噪声的环境中，防护措施太少；③最近新修改的请假制度规定，病假视为事假处理；④公司进来无故裁掉了一部分员工。

企业中冲突产生的原因主要有( )。

员工之间的个体差异

不良信息的沟通

角色矛盾

解析：1.冲突产生的原因主要包括：①处事策略不同。人们由于处理事情的方式、方法以及对问题所抱有的态度等不尽相同，从而会造成人际冲突。②不良的沟通和信息谬传。模糊的表达和不正确的理解以及信息系统的不完善都有可能造成信息传播和沟通的失效。③个体差异。企业中的员工有各自不同生活背景，他们在性格、年龄、家庭、教育背景、工作经验等方面都存在着差异，这些差异决定了员工的看法、习惯等各不相同，在同一环境下共事就可能产生冲突。④角色矛盾。企业中存在多种角色，如销售人员、研发人员、财务人员，因而存在着看问题的视角差异和利益差异，可能引致冲突。

[多选题]某公司是一家由事业单位转制而成的股份制企业。在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制。两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。 根据以上资料，回答下列问题：

关于绩效薪金制度的说法，正确的是( )。

绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系

常用的绩效薪金制有计件工资等

对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制

解析：2.绩效薪金制指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。选项A，绩效可以是个人绩效、部门绩效和组织绩效。

[单选题]人力政策的依据是( )。

人力资本理论

解析：人力政策的依据是人力资本理论。

[单选题]企业根据员工所承担的或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬属于( )。

基本薪酬

解析：基本薪酬，是指企业根据员工所承担的工作或员工所具备的技能、能力而向员工支付的相对稳定的报酬，它为员工提供了基本的生活保障和稳定的收入来源。

[单选题]关于薪酬调查的说法，正确的是( )。

薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位

解析：薪酬调查的目的：建立薪酬构成，确定薪酬定位，既保持竞争力，又能吸引、保留和激励人才。