正确答案: C

C、忠诚度

题目：分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]包销是指出版物（）由出版单位向发行商整体转移的购销形式。

专有销售权

解析：本题考查出版物购销形式。

[单选题]观察法是出版物发行员通过观察消费者的（）、发型、仪容、脚步和神态分析消费者的身份。

服饰

[单选题]通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的（），发行员可以从中获得联想或信息，扩大销售业务。

举动、神情

[单选题]店堂服务的特点：营业面积大、（）、舒适，出版物品种分类细致、营业人员充足、各种服务设施齐全。

店堂整洁

[多选题]按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）

当消费者有意识在寻找出版物时

当消费者注意或触摸某出版物时

当消费者突然停住脚步时

当消费者的视线从某一出版物转向发行员时

[多选题]下列有关市场信息在进货工作中的作用，正确的有（）

A、市场信息是进货决策的基础和前提

B、市场信息的运用是企业控制进货过程、实现进货目标的手段

C、市场信息是企业提高经济效益的源传之一

D、市场信息是增强竞争力的工具

E、市场信息发行单位的生命

[多选题]出版物上架的原则包括（）

A、同品种同位

D、稳固整齐

E、以零压整