正确答案: B

在说服他人时，人力资源部长要尽量正式、公事公办

题目： T公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导层决定裁减一批员工。决定做出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，他需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗。根据背景资料回答下列问题：

解析：1.说服者的可信度主要取决于专家资格和可靠性。在某些方面具有专长的人在说服他人的时候比较有效。说服者是否值得他人信任也对说服效果产生影响。如果人们认为说服者能从自己倡导的观点中获益，人们便会怀疑说服者的可靠性。说服者的吸引力，则由说服者的外表、是否可爱以及与被说服者的相似性来决定。一般来说，外表漂亮的人在说服方面更有优势。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]关于人力资源管理的作用，下列说法正确的有( )。

人力资源管理能够调动员工的积极性

人力资源管理能确保人与事的良好匹配

解析：人力资源管理的作用有：①会降低员工的流动率；②调动员工的积极性；③增加员工对薪酬的公平感；④降低员工的不满情绪；⑤确保人与事的良好匹配。

[多选题]传统的薪酬体系设计原则包括（ ）。

公平性原则

竞争性原则

激励性原则

经济性原则

平衡性

解析：传统的薪酬设计原则除了包括：公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则，还包括适度性、认可性、平衡性、交换性等原则。

[单选题]某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训，当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且根据了解，此次培训内容很精彩，培训讲师都是在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部的工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟他们做了简单的交代。培训期间，小刘和小钱认真听课，对老师所讲内容做了认真整理和记录。但是他们很少跟其他学员交流，也没跟老师交流。培训回来后，他俩与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得他俩培训后并没有什么明显的变化，他俩也觉得听课时很精彩，但对实际工作并没有什么帮助。

该公司派人参加培训与开发的过程中没有做好什么工作（ ）。

选择培训与开发的对象

解析：1.培训与开发项目针对的人员是他们的学历、知识、技能和能力状况如何，而不是看他们是否有时间。

[多选题]劳动关系的主要特征包括( )。

劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系

劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生

劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性

劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系

[单选题]采用头脑风暴法需遵循的原则有( )。

迟延评判

解析：采用头脑风暴法需遵循的原则：①迟延评判。头脑风暴法规定成员在发表意见时不许评论、批评，无论它们多么不合常理，不切实际。创意一经提出，立即被一名组员记录下来，一段时间后再做出评价，这就将思想创造与思想审查分隔开来；②量变酝酿质变。随着想法的积聚，通常会产生高质量的创意，头脑风暴法的成功依赖于每个成员的能力，能否倾听别人的想法，这些想法是否激发自己的灵感，能否将新的想法自由地表达出来。

[多选题] D.团体懈怠 C公司是一家生物制药企业，目前已在深圳证券交易所的创业板上市，具有极高的成长性。随着业务的迅速扩大，2015年C公司研发部门需要从企业外部补充1名首席疫苗研发专家，制药车间需要补充10名初级制药工人。2014年年底，小王被聘为C公司人力资源部的招聘经理，部长交给她的第一项工作是制订公司2015年的招聘计划。小王还需要负责这些人员的具体招聘活动，工作任务非常艰巨。根据以上资料，回答下列问题：

小王制订的招聘计划应该包含的内容有（）。

应聘人员的来源

招聘活动开始的时间

招聘活动开展的规模

解析：招聘计划的具体内容包括以下方面：①招聘渠道，有内部招聘和外部招聘两种；②招聘的规模；③招聘时间；④招聘的范围；⑤招聘的预算。