正确答案: ABCDE

A、企业目标 B、态势考察 C、战略选择 D、营销组织 E、实施方案

题目：服务营销规划包括以下内容（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]下列属于通信企业服务有形提示的是（）。

C．营业厅的装潢

D．业务宣传册

[单选题]上海市第一人民医院设有“预约登记中心”，集中地“一门式”地提供预约服务，大大缩短了医检的预约的时间。这属于一揽子服务的（）作用。

C、提高企业的服务效率

[多选题]协议性合作的优点有（）

B、成本低

C、进退灵活