[多选题]根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的那几项（）

正确答案 ：ABCDEF

A、工单号

B、顾客姓名

C、开单时间

D、预计取车时间

E、服务顾问

F、联系电话

[单选题]接电话的礼仪正确的是（）。

正确答案 ：B

左手去拿话筒，右手拿笔记录

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