[单选题]呼入座席利用率的计算方法：（通话总时长+话后整理总时长）÷在线呼入最大座席数，合规值是多少。（）

正确答案 ：D

D、≥60%

[多选题]融合捆绑类业务：（）

正确答案 ：AC

A、“亲情1+”

C、融合业务等各类套餐

[单选题]投诉时限是指（）

正确答案 ：D

D、成功处理用户投诉所需要的最长时限

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