[单选题]关于对行姿的表述，错误的是（）。

正确答案 ：D

D．可以将手放入口袋中行走。

[单选题]业务接待流程的执行人是（）。

正确答案 ：C

C．大堂经理、客户经理、柜员

[多选题]以下手势的表述中，正确的是（）。

正确答案 ：ABC

A．方向指示

为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向。

B．阅读指示

[多选题]握手礼仪的标准是（）。

正确答案 ：ABD

A．握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

B．握手时双方上身微微前倾，面带微笑，右手相握。

D．握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。

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