正确答案:

题目：下列客户服务中心使用的指标中，不属于定量监督指标的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对于组织中市场部门的基本职责，描述正确的是（）。

负责产品市场推广及开拓、销售策略制定与执行

[单选题]小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。

对抗

[单选题]平衡计分卡的作用不包括（）。

提高市场份额

[单选题]建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队，说法正确的是（）。

领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息

[单选题]将思考方式以六种不同的颜色代表的思考方法是（）。

六顶思考帽法

[单选题]一般来说，谈判的结果有三种，不属于其中的是（）。

不输不赢