正确答案: ACD

核心利益 有形产品 附加产品

题目：以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层次有()。

解析：产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场营销管理的实质是（）。

需求管理

[多选题]消费者市场具有的特点是()。

顾客规模庞大

交易方式多样

偏好各异，需求多变

解析：消费者市场上的顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样。

[单选题]企业营销管理的任务就是在分析()的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

营销环境

解析：企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略

[单选题]组织外部环境的具体环境不包括()。

经济环境

解析：经济环境属于组织的一般环境。

[单选题]组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次中的()。

观念层

解析：本题考查组织文化层次。价值观、工作理念、宗旨、风气等都属于组织文化的观念层。

[单选题]()指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感情联系而激励职工的方法。

情感激励

解析：本题考查情感激励。参见教材169页。