正确答案:

题目：导致压力产生的因素中个人因素包括（）、疲劳过度。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]CSI是指（）。

A、客户满意度指标

[多选题]以下哪些是造成压力的原因（）。

A、同挑剔难处的人打交道

B、你的客观生活环境

C、你的职位

D、你对生活的满意程度

[多选题]创新服务的两种类型是（）

激进式创新

渐进式创新

[多选题]针对“价值就是全部付出能得到的全部东西”的策略有（）

价格结构

价格束

俘获定价

双部定价

结果导向定价

[单选题]呼叫中心实现自动服务主要是依靠（）。

CRM系统

[单选题]以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。

需求