正确答案: BD

多疑性 兴奋性

题目：旅游者的情绪特征有（）

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[单选题]服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以用心理学上的什么功能来解释？（）

C、激化功能

[单选题]朝圣体现的旅游动机是（）

B、寻求精神价值动机

[多选题]影响旅游者旅游消费行为决策的因素有（）

心理因素

社会因素

[单选题]“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素

互补

[多选题]旅游者在作出消费决定时，可能觉察到风险，产生的原因有（）

不确定的购买目标

不确定的购买报酬

缺乏购买经验

经验上的考虑

积极的和消极的结果

[多选题]罗伯特・麦金托什将旅游动机划分为（）

身体健康的动机

文化的动机

交际的动机

地位和声望的动机