正确答案: A

正确

题目：洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行

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学习资料的答案和解析：

[单选题]袋牌分为（）两类。

C、条码袋牌和标志袋牌

[单选题]受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。

D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户

[单选题]邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础

C、认识市场

[单选题]邮政为社会提供的是（），其经济属性表现为服务性

A、劳务或服务