正确答案:

题目：企业盈利过程中，（）是企业利润的来源。

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[单选题]以下对直接渠道描述不正确的是（）

生产者和消费者不能直接沟通信息，生产者不易准确地掌握消费者的需求，消费者也不易掌握生产者的产品供应情况和产品的性能特点，生产者难以为消费者提供完善的服务。

[多选题]特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

A、预防原则B、及时原则C、满意原则D、责任原则