正确答案:

题目：3G全国统一的资费套餐体系包括3G基本套餐，（）和（）套餐。

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[单选题]电话呼叫人员为了获取尽可能多的信息，可以采用（）的询问，让潜在的客户充分地阐述自己的意见、发表自己的看法及陈述某些状况。

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