正确答案: A

A、培训

题目：在接待准备工作中，对参加接待的服务人员要进行严格的挑选及必要的（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]投诉对于饭店来说是（）的。

A、不可避免

[单选题]接待未办理预订客房而直接到店的客人时，（）。

B、根据饭店当时营业状况进行接待