正确答案: A

A、言语规范

题目：礼貌待客的基本要求有仪表端庄、举止得体、（）、待人热情。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]七月十五日是中元节，也叫()。按习俗这一天民间有在家里供奉祭品，焚香磕头，或到殡仪馆、墓地焚香磕头，祭拜亲人。

B、鬼节

[单选题]网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。

B、时间和资源

[单选题]殡仪服务中心（站）是各地民政部门批准建立的（）单位。

B、殡仪服务

[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。

D、协助办理