正确答案: D

企业职能战略

题目：（ ）主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。

解析：此题考查企业职能战略的概念。企业职能战略是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。

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[单选题]有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的( )。

权力机构

解析：本题考查有限责任公司股东会的性质。有限责任公司股东会由全体股东组成，股东会是公司的权力机构。

[单选题]企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力是指（ ）。

设计生产能力

解析：此题考查设计生产能力的理解。生产能力按其技术组织条件的可分为三种：(1)设计生产能力；(2)查定生产能力；(3)计划生产能力。其中，设计生产能力是指企业在搞基本建设时，在设计书和技术文件中所写明的生产能力。它在企业投入生产一段时间后实现，它在一定程度上决定了人们对企业生产能达到水平的期望，是企业在搞基本建设时努力的目标。

[单选题]产品生命周期由四个阶段组成，其中要有高度的产品可得性和物流的灵活性的是（ ）阶段。

研制

解析：本题考查产品生命周期的研制阶段。

[单选题]O2O电子商务是指线上与线下协调集成的电子商务。某种程度上，O2O是( )的一种特殊形式。

B2C

解析：本题考查电子商务的交易模式。某种程度上，O2O是B2C的一种特殊形式。

[多选题]在下列人力资源信息中，企业内部信息包括（ ）。

企业发展战略

经营计划

人力资源现状

解析：本题考查企业人力资源内部信息的分类。人力资源信息可以分为企业内部信息和外部环境信息两大类，其中企业内部信息包括企业发展战略、经营计划、人力资源现状（包括员工数量和构成、员工使用情况、教育培训情况、离职率和流动性等）。选项D、E属于其外部环境信息。

[多选题]贯穿丰田生产方式的两大支柱是（ ）。

准时化

自动化

解析：本题考查丰田生产方式。贯穿丰田生产方式的两大支柱是"准时化"和"自动化"。

[单选题]由于读者对图书的需求是多方面的，图书市场往往呈现较强的异质性。而在我国图书市场，图书品种多而不精、泛而不深的现状已难以满足读者多方面的需要。一方面大的书城的图书经营品种不断增加，另一方面读者很难买到自己真正需要的图书。某图书生产企业要销售一种图书，该图书的单位生产成本为20元，预计销售5万册，希望销售收益率为20%。根据以上材料，回答下列问题：

某个大型图书零售企业的决策者，为了提高企业的竞争能力，获取竞争优势，在选择图书目标市场时，应优先采取的策略是( )。

差异性营销策略

解析：1.本题考查目标市场的策略。由于图书市场呈现较强的异质性，为获取竞争优势，应优先采取差异性营销策略。差异性营销策略是一种以市场细分为基础的营销策略，而市场细分的基础是消费需求的差异性。

[单选题]某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额（万元）和所需要的销售人员数（人）成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型Y=α+bX，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数α=18，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员( )人。

8

解析：2.本题考查转换比率分析法的计算。该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，所以2012年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：7：2，所以增加客服人员=40×(2／10)=8人。