正确答案:

题目：企业的微观分析主要指对顾客、（）、对手、（）和（）进行分析。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]网上售后服务项目有（）

B、基本的网上产品支持和技术服务

D、企业为满足客户的附加要求提供的增值服务

[单选题]电子商务资本运作的有利性说法不正确的是（）

有利于优化产业结构