正确答案: ABC

投诉的内容 针对投诉的调查 针对投诉所采取的纠正措施

题目：依据ISO15189，关于投诉的解决，必须记录的内容是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]室间质控应实施的基础是（）

室内质控

[多选题]红细胞形态检查时红细胞内血红蛋白含量改变的类型包括（）

正常色素性

低色素性

高色素性

多色性

细胞着色不一

[多选题]参考物质具有的属性包括（）

基质效应

互换性

[单选题]患者，女，45岁，患者2个月前无明显诱因出现乏力、发热，体温37～38℃。半个月前面部出现红斑，日光照射后出现皮疹。患病以来食欲减退，体重下降约5kg。体格检查：体温37.5℃，面部红斑呈蝶状，口腔黏膜有两处溃疡。实验室检查：免疫球蛋白增高、补体降低、ANA阳性。初步诊断：SLE。选择特异强的抗体组合确诊（）

抗dsDNA和抗Sm抗体

解析：抗dsDNA抗体和抗Sm为SLE的特异性标志抗体。抗dsDNA抗体与SLE活动程度平行。抗Sm抗体的特异性为99%，但敏感性较低。ANA筛选性试验阳性患者需进一步检测这两种抗体，其中一项阳性支持SLE的诊断。

[单选题]特种蛋白免疫分析仪是基于抗原一抗体反应原理，不溶性免疫复合物可使溶液浊度改变，再通过浊度检测标本中微量物质的分析方法。影响免疫浊度分析的重要因素（）

伪浊度

解析：.影响免疫浊度分析的重要因素为钩状效应及伪浊度的影响。