正确答案:

题目：导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]旅游行程开始前，旅游者将包价旅游合同中自身的权利义务转让给第三人的，因此增加的费用由（）承担。

[单选题]出境旅游团队运行规则整团的团进团出，旅游团队在出境旅游期间（）。

[单选题]导游员在导游服务中不参与“黄、赌、毒”活动，也不带领游客到“黄、赌、毒”场所，这充分体现了导游员良好的（）。

A.职业道德B.敬业精神C.爱国主义意识D.服务技能

[单选题]诗句“疏影横斜水清浅，暗香浮动月黄”描写的是（）。

梅