正确答案: A

三级关系营销

题目：宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的（）。

解析：本题考查关系营销。宾馆利用信息系统储存的旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务属于关系营销中的三级关系营销。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某种商品1~6周期的实际销售量分别为：580千克、580千克、600千克、610千克、630千克、630千克。采用算数平均数法计算，则第7周期销售量的预测值为（）千克。

605

解析：本题考查算数平均数法的运用。根据算数平均数法，第7周期销售量的预测值=（580+580+600+610+630+630）/6=605，参见教材P72。

[单选题]对于经营多年、历史统计数据和资料较多的商品，最适合采用的定量预测方法是（）。

移动平均数法

解析：本题考查市场预测的定量方法。选项ABC都属于定性预测方法。参见教材P72-73。

[单选题]某商品流通企业经销的某种商品，2010年预计销售量为4000台，经测算的保本销售量为3500台。该种商品的经营安全率为（）。

12.5％

解析：本题考查经营安全率。经营安全率η=（Q-Q0）/Q=（4000-3500）/4000=12.5%，参见教材P83。

[单选题]在网络营销中，网上交易最终履行的保证是（）。

物流配送网络

解析：本题考查网络营销实现的基础。网络营销的实现离不开三个基础设施，即信息沟通网络、金融支付网络和物流配送网络。金融支付网络是网上销售的重要支撑，物流配送网络是网上交易最终履行的保证。

[多选题]影响市场预测方法选择的因素包括（）。

预测的目标

预测范围

数据资料状况

预测期限和费用

解析：本题考查影响市场预测方法选择的因素。参见教材p77。

[单选题]乙商品流通企业电视机前11个月的实际销售量如下表：取m=4，用一次移动平均数法预测第12月的销售量()台。

359

解析：本题考查一次移动平均法。第12月的销售量=(381+361+354+340)/4=359(台)。

[单选题]六通公司为扩大销售额，制定了甲、乙、丙、丁四个促销方案，四个方案所需的费用和可能得到的销售额如下表所示。用价值分析法选择，比较满意的方案是()。

甲

解析：本题考查价值分析法。甲、乙、丙、丁四个促销方案的价值系数分别是：375/15=25;387/18=21.5;456/19=24;483/21=23。所以应选价值系数大的甲方案。