[多选题]导游服务的复杂多变主要表现在（）。

正确答案 ：BCD

服务对象和需求复杂

人际关系复杂

要面对各种物质诱惑和精神污染

[单选题]一位外国游客在随团旅游结束后，要求留在中国学习汉语，导游员应如何满足客人这一要求？（）

正确答案 ：D

D、及时向旅行社领导报告并了解该游客的基本情况及学习要求

[单选题]旅游管理专家（）指出：“人力时服务行业的主要资源，同时又是服务行业的主要问题。”

正确答案 ：A

A.杰罗姆.瓦伦B.戈根海姆C.帕特里克.克伦D.苏霍姆林斯基

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