正确答案: ABD

事业部制组织结构 控股企业组织结构 矩阵制组织结构

题目：下列组织结构中，一般属于分权型结构的有（）。

解析：职能制组织结构属于集权型结构。

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[多选题]下列各项中，属于顾客角度指标的有()

A、交货时间

B、新客户开发率

C、市场份额

解析：本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。顾客角度的指标包括交货时间、顾客满意度、市场份额和新客户开发率。

[单选题]以下有关管理幅度的论述正确的是（）。

管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级部门和人员的数量

解析：管理幅度也称为管理跨度，它是指一名领导者直接领导的下级部门和人员的数量。

[多选题]公司采用集权型还是分权型组织，需要考虑的因素有（）。

公司采取的组织结构的类型

对各个级别的权力的分配

企业文化

决策度与责任的大小

解析：公司采用集权型还是分权型组织，并不是简单依据其采取的组织结构的类型（如是事业部结构还是职能制结构），其实，企业不仅应选择适当的组织结构，而且还应对各个级别的权力做出适当的分配。此外，决策度与责任的大小也与企业的文化密切相关。比如，分权型企业要想成功，其员工必须在实际中承担责任，仅仅要求他们承担责任是远远不够的，管理这种文化的变化是一个企业成功的关键要素。

[多选题]甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）。

内部流程角度

顾客角度

解析：本题考核平衡计分卡四个角度的指标。预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标；市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标；工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标，由于题干要求选择非财务方面，所以选项A、C正确。

[单选题]以下关于管理层次和控制幅度的说法中，正确的是（）。

组织规模一定的情况下，管理层次和控制幅度成反比

解析：管理层次是指在企业中从最高层管理者到基层员工的层级数目，控制幅度是指每个管理者所管理人员的数目。在企业规模一定的情况下，两者成反比关系，即控制幅度越大，管理层级越少，对应的是扁平型组织。故选项A正确。

[单选题]下列关于信息系统与企业价值链网表述错误的是（）。

价值网强调以盈利为核心

解析：选项B错误，价值网强调“以顾客为中心”。

[多选题]下列组织结构常用于多元化经营的企业的有（）。

战略业务单位组织结构

H型组织结构

解析：选项A职能制组织结构适用于单一业务，选项C创业型组织结构适用于小型企业。