正确答案: ABC

A．希望获得快捷的银行服务，避免排长队 B．希望用一张银行卡，办理代扣缴费业务，最好能自动代扣 C．办理业务手续希望简便

题目：以下属于普通个人客户群体需求的有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]银行产品和服务营销应坚持（）。

A．匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户

[单选题]与不太熟悉的客户面谈时，比较合适的做法是（）

B．多与客户开玩笑以打破沉闷的气氛

[多选题]4C营销理念的4C是指（）

A．客户

B．成本

C．便利

D．沟通