正确答案: D

与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

题目：下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]]对客户沟通的注意事项叙述不正确的是（）。

物业管理人员在与客户沟通交流时，不管有没有特殊情况都可以去做其他与沟通无关的事

[单选题]对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。

您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：A.非常好B.一般

[多选题]物业管理客户沟通的内容一般包括（）。

与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流

与业主的沟通交流

[多选题]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。

问卷的长度

问卷的结构

问题的类型

问卷的样式

[多选题]着手进行任何调查之前，应该就内容和提问的科学性进行核实。对于提问的科学性来说，审核调查提问的科学性，保证所调查内容的（）。

真实性

完整性