正确答案: A

客户需求

题目：CRM是一种以（）为核心的管理原则。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]市场营销人员沟通过程模式的主要要素有（）。

A．反馈

B．噪音

C．解码和编码

D．信息和媒体

解析：在4C的营销理论中，企业的定价模式是“消费者接受的价格—适当的利润＝成本上限”。新的定价模式将消费者接受价格列为决定性因素，企业要想不断追求更高利润，就不得不想方设法降低成本，从而推动生产技术、营销手段进入一个新的水平。

[单选题]大众汽车的“豪华气派”和丰田车的“经济可靠”定位的依据是（）。

产品属性和利益

解析：产品本身的属性以及由此而获得的利益能使消费者体会到它的定位。如大众汽车的“豪华气派”丰田车的“经济可靠”，沃尔沃车的“耐用”。有些情况下，新产品应强调一种属性，而这种属性往往是竞争对手所没有顾及到的，这种定位方法比较容易收效。

[多选题]县级以上工商行政管理部门对涉嫌传销行为进行查处，正确的有（）。

查封涉嫌传销的经营场所

查阅、复制、查封、扣押涉嫌传销的有关合同、票据、账簿等资料

对有证据证明转移或者隐匿违法资金的，申请司法机关予以冻结

[多选题]企业站点与其它站点的合作方式包括（）。

行业站点借力

会员制网站联盟

站点栏目合作

[单选题]（）是将两个性质不同而又相关的指标的数值相比，求出比率，从销售活动客观联系中进行研究分析。

相关比率分析

[单选题]（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机构制替代市场来协调企业的各项经营活动和进行资源配置的。

交易费用

[多选题]销售人员的成本包括（）。

产品的生产成本

营销成本

[单选题]网络营销型的核心是什么？（）

成交量

[单选题]以下哪条指数可以查到百度关键词的搜索指数？（）

百度指数