正确答案: B

B、可视分界线

题目：（）还把服务人员在前台与后台所做的工作分开。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。

服务提升方向

[单选题]在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素是（）。

A、客户价值

[单选题]在做服务项目总体设计是也应考虑的因素是（）。

D、客户需求

[单选题]明确（）是服务行为和内容设计的原点。

A、客户需求