正确答案: A

正确

题目：《反不正当竞争法》是国家工商行政管理局制定的。（）

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[单选题]商业贿赂的主要表现形式是回扣。《中华人民共和国反不正当竞争法》第22条规定：经营者进行商业贿赂，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以（）的罚款，有违法所得的，予以没收。

1万元以上20万元以下

[多选题]接电话的基本原则包括（）。

应在电话铃响3声内接起，如果超过3声，则应致歉

应首先介绍自己，表明身份，声音大小适中

应准备好纸笔记录下要点，包括时间、地点、对象和事件等重要事项

来电客户不满、抱怨时，即使客户有误会，也要静静地听完客户的怨言，再提出解释说明或澄清误会

在和客户谈话时，如遇其他客户来电，应向客户致歉后再去接电话，此时在电话中的交谈应尽可能简短，避免让客户久等

应在确认对方已挂电话后轻轻放回话筒

[多选题]“三明治法”的两片面包是（）。

“我可以做的是，，”

“您能做的是，，”