正确答案: BCD

服务对象面临多重问题 为服务对象寻找所需服务资源 为服务对象获取完整服务

题目：李女士是单亲妈妈，抚养两个孩子，最近失业。社会工作者小王在了解李女士的具体情况后，找到心理调适、儿童抚育、职业训练等方面的专业人士为李女士提供帮助。小王的上述做法反映出个案管理的特点有（）。

解析：个案管理的特点。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]小王觉得在同学聚会中说得不好，会遭到别人的笑话，容易紧张不安，所以小王避免公开说话。小王的这种想法和行为符合（）的内容。

认知行为治疗模式

解析：认知行为治疗模式。

[单选题]天性乐观的老马突然自杀身亡，同事们十分震惊和悲伤。社会工作者对老马的同事进行团体辅导，协助他们表达对死者的怀念，并建议不要过度猜疑死因。社会工作者在这场危机介入中遵循的原则是（）。

限定目标

解析：危机介入模式是围绕着服务对象的危机而展开的调适和治疗工作，在运用不同的服务介入技巧介入危机时要遵循以下重要原则：（1）及时处理；（2）限定目标；（3）输入希望；（4）提供支持；（5）恢复自尊；（6）培养自主能力。其中，限定目标是指，危机介入以危机的调适和治疗为中心，只有把精力集中在目前有限的目标上，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。案例中，社工协助老马的同事表达对死者的思念，建议不要过度猜疑死因，即是限定目标。只有这样，社会工作者才能与服务对象共同协商和处理面临的危机。因此本题的正确答案是C。【命题点拨】本题主要考查危机介入的基本原则，需要灵活掌握的内容。

[单选题]小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者："你们为什么经常吵架呢？"小美："他总是回来得很晚，也不向我解释原因"，（哭泣）……"我的命真苦啊……"社会工作者："你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？"小美："我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感。"（哭泣）上述对话中，社会工作者运用的技巧是（）。

探索--描述--宣泄

解析：选项A，支持是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可；选项B，直接影响则是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变；选项C，认知重塑是通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力；选项D，探索--描述--宣泄是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，调整服务对象的不良行为。题中，社会工作者通过让小美解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为小美提供了情绪宣泄的机会，运用了"探索--描述--宣泄"的技巧。【命题点拨】本题主要考查心理社会治疗模式的治疗方法，需要记忆的内容。

[多选题]收集服务对象的资料是社会工作者开展个案服务工作过程中的重要阶段，社会工作者所需资料的来源包括（）。

心理评估调查表

个人与周围环境之间的互动情况

医生的诊断证明

服务对象所处环境的观察记录表

解析：相关资料的收集。